CYCLE LaB

スタッフ研修へようこそ

まず業務全体像を把握してから、担当ロールの研修に進みましょう。

📋　CYCLE LaB の業務全体フロー
お客様 自転車の不具合 を発見 電話/LINE/WEB 予約担当 スタッフ ・症状ヒアリング ・日時調整 ・予約登録 ・パーツ発注 案件割り振り 修理スタッフ ・出発前架電 ・現地で修理 ・精算・口コミ案内 ・完了報告 ・売上入力 修理完了 お客様 自転車修理 完了 ✓ cyclelab-system 予約管理・顧客情報・売上記録・在庫管理 予約担当 修理スタッフ
📞
予約担当スタッフ
お客様との最初の接点
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📱 電話・LINE・WEB受付
🗓 日時調整・スケジュール管理
💻 予約システム入力・管理
📦 パーツ発注
🔧
修理スタッフ
お客様宅への出張修理
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🚗 現場への出発・到着架電
🛠 見積・修理作業・精算
📊 売上管理・在庫管理
🚐 車両管理・経費精算
🎓　研修の進め方
1
この画面で業務全体像を把握する
自分の担当がどこに位置するか、他のロールとの連携を理解する。
2
担当ロールを選んで座学編を受講する
各章を順番に読み進め、確認テストで理解度をチェックする。
3
テスト・チェックシートで実践練習する
予約担当：症状テスト50問　修理スタッフ：現場チェックシート
4
共通マニュアルを手元に置いて実践へ
症状・料金・車種の詳細は共通マニュアルをいつでも参照できる。
修理スタッフ研修
座学編
現場チェックシート

CYCLE LaB 修理スタッフ研修

現場スタッフ向け｜業務フロー・トークスクリプト・ルール

現場チェックシート

案件ごとに評価を記録（セッション終了時にデータは自動消去）

まだ案件がありません。「新規案件を記録」から始めてください。
案件番号
担当スタッフ名
実施日
メモ（任意）
予約担当スタッフ研修
座学編
症状テスト

CYCLE LaB 予約担当スタッフ研修

予約受付スタッフ向け｜自転車知識・受付フロー・トークスクリプト

症状テスト

お客様の症状に対して正しい確認事項が言えるかチェックする